מדיניות החזרים והחלפות

?רוצה להחליף או להחזיר את הרכישה

ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר, עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא שומש ובכפוף לאמור בתקנון האתר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית

?איך מחזירים

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הינך רשאי/ת לבטל את העסקה החל מיום ביצוע העסקה ועד 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר ביניהם.

עליך להודיע לנו על ביטול העסקה ע״י שליחת דואר אלקטרוני ל: lydia_r@netvision.net.il

(10:00-18:00) או לחילופין בטלפון: 0507606729 

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספק ההזמנה.

במידה וקיבלת את המוצר כבר לידייך, יש להחזיר אלינו את המוצר ל:
לידיה רנר
רחוב רמב״ם 5, 6500114, תל אביב

עם החזרתו, המוצר ייבדק על ידינו ולאחר אישור, יינתן החזר כספי או פריט אחר לבחירתך.
עלויות המשלוח חזרה לא יוחזרו. אנא ידעו אותנו מראש באמצעות דוא"ל על שליחת חבילה בחזרה אלינו.

* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח/ה תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.

זכות הלקוח/ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח/ה.

לא ניתן להחזיר הזמנות בהתאמה אישית (Custom Order) בגלל אופי הפריטים הללו. עם זאת, אם פריט כזה הגיע פגום, אנא צרו עמנו קשר תוך 7 ימים מיום ההגעה ונקבל החזרתו.